1. Gastos de envío

España: 6 €. Envío gratuito a partir de 100 € y recogida gratuita en nuestro local en Gijón.

Europa: 15 €

Resto del mundo: 30 €

El plazo estimado de entrega es de 3-5 días laborables. 

2. Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a actividades@desconectando.net, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Una vez comunicada la devolución, deberás enviar los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas y correctamente embalados. 

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra circunstancia por la que legalmente corresponda que sean asumidos por Desconectando.

3. Reembolsos

Una vez recibidos los productos y comprobada la devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo.

El reembolso incluirá, cuando corresponda, el importe de los productos y los gastos de envío estándar del pedido original. 

El reembolso podrá quedar retenido hasta recibir los productos.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en actividades@desconectando.net, indicando el número de pedido y, si es necesario, adjuntando fotografías.

En estos casos se aplicarán los derechos correspondientes al consumidor en materia de garantía legal y falta de conformidad.

5. Reservas

Algunos productos pueden adquirirse mediante reserva. En estos casos, la fecha de disponibilidad indicada en la ficha del producto será estimada y podrá sufrir modificaciones.

Si deseas cancelar una reserva antes de que haya sido enviada, puedes contactar con nosotros en actividades@desconectando.net. 

 

Esta política se aplica de acuerdo con la legislación española y europea vigente en materia de consumidores y usuarios.